Política de privacidade

Dados cadastrais da organização e das pessoas com acesso, marcas e contas configuradas, histórico de pedidos e movimentação de créditos, e registros de auditoria das ações administrativas.

Não guardamos senhas de redes sociais — a plataforma nunca as pede. Não guardamos número de cartão nem CVV: pagamentos usam fluxo tokenizado no gateway, e o sistema mantém apenas uma referência. Senhas de acesso e tokens de sessão ficam somente como hash.

Quando você conecta uma conta comercial do Instagram pelo botão “Conectar Instagram”, a autorização é feita no próprio Facebook. Pedimos apenas leitura: ver o perfil, as publicações da conta e as Páginas às quais ela está ligada. Nunca pedimos nem guardamos a senha do Instagram ou do Facebook, e nunca publicamos, curtimos ou comentamos em seu nome pela sua conta.

O que guardamos da conta: o identificador e o nome de usuário, e um token de acesso guardado cifrado, renovado automaticamente e usado só pelos nossos servidores. Das publicações: o identificador, o link, a data, o tipo, a legenda, a miniatura e os números de curtidas e comentários.

Para que usamos: detectar publicações novas e disparar as automações que você configurou, e conferir se o engajamento contratado chegou na publicação. Esses dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para publicidade.

Para parar o acesso, use “Desconectar” na tela Contas do painel: o token e o vínculo são apagados na hora. Você também pode remover o app em Facebook → Configurações → Apps e sites. Como pedir a exclusão completa dos dados está em Exclusão de dados.

Endereços IP são armazenados apenas em forma de hash, para investigação de segurança. O endereço em claro não é persistido.

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais pelo chat de Suporte dentro do painel — veja Exclusão de dados. Registros financeiros e de auditoria têm retenção própria por obrigação contábil.